Salesforce para gestionar tus clientes

Salesforce para gestionar tus clientes

Salesforce es una herramienta online que permite gestionar las relaciones con los clientes y forma parte de la categoría de programas CRM (Customer Relationship Management).

Asimismo, es un software en la nube que se caracteriza por ser multiusuario y multiplataforma, así que siempre se puede acceder a él siempre y cuando se cuente con un navegador web y conexión a internet, en consecuencia no hace falta un proceso de instalación y tampoco mantenimiento, así que es un producto muy fácil de adoptar y utilizar.

Ahora bien, Salesforce es una excelente herramienta porque brinda una agenda, permite organizar las citas, hacer seguimiento de las actividades comerciales y demás acciones claves en cuanto a la gestión de los clientes, pues la filosofía CRM propone atenderlos uno por uno y de manera personalizada logrando excelentes beneficios.

Pare esto es vital conocer sus necesidades, sus gustos, intereses y hasta su historial de compra, pero cuando se tienen miles de contactos o clientes recordar cada detalle no es tarea fácil y es allí donde resalta la importancia de Salesforce.

Esta herramienta funciona con base en las cuentas y contactos, una agenda asociada a las cuentas empresariales, la cual permite guardar información relevante, fijar jerarquías, personalizar los listados de cuentas, entre otros. Además, se puede incluir todos los datos necesarios importándolos desde el correo o enlazando cada ficha con el perfil en las redes sociales.

De igual manera, cuando se trata de entrevistas, llamadas, mensajes y demás, Salesforce también es de suma ayuda, ya que funciona como una agenda en cuanto a las relaciones comerciales, las actividades con cada contacto, la concertación de entrevistas proponiendo citas, entre otros.

Incluso registra las llamadas y permite enviar y recibir correos todo desde el mismo lugar y de la manera más sencilla. Es resumen, se trata de una herramienta que permite facilitar y optimizar la gestión de cada uno de los clientes.

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